Ayuda y contacto
Resolvemos tus dudas sobre la compra de entradas. Si no encuentras la respuesta, escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mis entradas?
Al completar el pago te enviamos las entradas por email en unos minutos. También puedes descargarlas cuando quieras desde Mis pedidos.
¿Tengo que imprimir las entradas?
No. Basta con mostrar la entrada en tu móvil en el acceso, salvo que la ficha de la experiencia indique lo contrario.
¿Son entradas oficiales?
Sí. Las emitimos a través del sistema de venta oficial de cada recinto, con sus mismas condiciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi compra?
Depende de cada experiencia: su política de cancelación aparece en la ficha antes de comprar. Si la tuya admite cambios, escríbenos indicando tu número de pedido.
No me ha llegado el email, ¿qué hago?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Desde Mis pedidos puedes descargar las entradas o pedir que te las reenviemos. Si aun así no las tienes, contacta con nosotros.
¿Cómo se paga? ¿Es seguro?
Los métodos disponibles se muestran en el paso de pago. El pago se hace en una pasarela segura y nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Las entradas son para un día y hora concretos?
Eliges el día al comprar y, si la experiencia funciona por sesiones, también la hora. Consulta el horario y la validez en la ficha de cada experiencia.
¿Hay precios para niños, mayores o grupos?
Si el recinto ofrece tarifas reducidas, aparecen al elegir la fecha junto con sus condiciones. Para grupos grandes, escríbenos y te ayudamos.